| |
|
|
| |
1. Dane informacyjne firmy
Sklep Internetowy prowadzony jest przez firmę Kogutomania.pl Sp z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej.
Dane do kontaktu pocztowego:
Kogutomania.pl Sp. z o.o.
ul. Janowicka 210
43-300 Bielsko-Biała
Dane rejestrowe firmy:
Kogutomania.pl Sp. z o.o.
ul. Janowicka 210
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 937-265-93-78
Regon: 242760947
KRS: 0000399422
e-mail: zamowienia@kogutomania.pl
Numer konta:
PeKaO S.A. o/Bielsko-Biała
81 1240 1170 1111 0010 4223 0468
UWAGA! Przy przelewie na nasze konto prosimy o wpisanie w tytule numeru zamówienia.
2. Warunki ogólne
a). Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie oznacza w 100% jego realizacji. Zastrzegamy, iż z przyczyn od nas niezależnych (brak towaru u dostawców itp.) możemy zamówienie zrealizować częściowo. Jeśli pojawią się problemy z realizacją zamówienia, postaramy się powiadomić o tym kupującego.
b). W przypadku kiedy kupujący żąda 100% realizacji proponujemy wybór formy zapłaty: Przedpłata na konto.
c). Rejestracja oznacza wyrażenie zgody przez Użytkownika na otrzymywanie informacji niezbędnych do realizacji zamówienia, na udostępniony przez niego adres e-mail.
d). Użytkownik może udostępniać swoje konto osobom trzecim na własne ryzyko i odpowiedzialność.
e). W razie zmian w danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym, Użytkownik dokona ich aktualizacji.
f). Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych wysyłając wiadomość e-mail na adres: zamowienia@kogutomania.pl
g). Faktura VAT może zostać wystawiona do 7 dni od daty dokonania zakupu. Jeśli życzą sobie Państwo ją otrzymać prosimy napisać o tym w składanym zamówieniu.
h). Nie istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru.
3. Możliwe metody złożenia zamówienia, zmiany w zamówieniu
a). Zamówienie poprzez sklep internetowy Kogutomania.pl (po wcześniejszym zarejestrowaniu i każdorazowym zalogowaniem)
b). Zamówienie e-mailem na adres zamowienia@kogutomania.pl
Prosimy o podanie następujących informacji:
- dane produktu: pełna nazwa, numer katalogowy (oznaczony na stronie jako indeks)
- pełne pełne do wysyłki z telefonem kontaktowym dla klienta
c). Zmiany w zamówieniu, domówienie towaru do istniejącego zamówienia
Na prośbę klienta, przekazaną e-mailem, możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu do maksymalnie 1 dnia od jego złożenia - oczywiście jeśli zamówienie nie zostało już przez nas spakowane lub wysłane.
W tym wypadku zmiany mogą dotyczyć:
- dodania nowego produktu
- rezygnacja z zamówionego produktu
Klient po otrzymaniu maila, w którym jest poinformowany o zmianach w zamówieniu ma możliwość dokonania ostatecznych zmian w zamówieniu. W tym wypadku prosimy o kontakt e-mailowy do 24-godzin od dnia otrzymania niniejszego maila.
W tym wypadku zmiany mogą dotyczyć:
- akceptacji zaistniałych zmian (nie wymagamy kontaktu w tym celu)
- dodania nowego produktu
- rezygnacji z całego zamówienia
Przy wszelkich zmianach wymagamy podania modelu produktu.
Produkty zamówione osobno po dacie jednego dnia od złożenia zamówienia, będą traktowane jako osobne zamówienie z doliczonym kosztem wysyłki.
4. Promocje, wyprzedaże, system rabatowy
a). Produkty objęte promocyjną ceną są wyświetlane na stronie głównej sklepu Kogutomania.pl.
b). W wyprzedażach nie gwarantujemy ilości większej niż jedna sztuka zamawianego towaru.
c). System sklepu posiada automatyczny system rabatowy uzależniony od kwoty zamówionego towaru. System ten nie uwzględnia produktów objętych promocyjną ceną.
Progi rabatowe:
wartość towaru 300.00 - 499.99zł - 3% rabatu
wartość towaru 500.00 - 999.99zł - 5% rabatu
wartość towaru 1000.00 i więcej - 8% rabatu
Rabat nie jest udzielany do zamówień składanych telefonicznie lub wysyłanych e-mailem.
5. Formy płatności
a). Dostępne formy:
- Pobranie (płatność przy odbiorze paczki)
- Przedpłata na konto (po indywidualnym potwierdzeniu każdego zamówienia)
- Karta kredytowa
b). Przy zamówieniach składanym e-mailem lub telefonicznie występuje tylko jedna forma płatności Pobranie (płatność przy odbiorze paczki).
c). Sklep Kogutomania.pl zastrzega sobie prawo do zmiany formy płatności realizowanego zamówienia.
6. Koszty wysyłki:
a). Wysyłka kurierska (przesyłka ubezpieczona, paczka do 10kg):
Zamówienie do 500zł:
Pobranie (płatność przy odbiorze) - 18,00 zł
Przedpłata na konto bankowe - 15,00zł
Karta kredytowa - 15,00zł
Zamówienie powyżej 500zł:
Pobranie (płatność przy odbiorze) - 10,00 zł
Przedpłata na konto bankowe - 10,00zł
Karta kredytowa - 10,00zł
b). Wysyłka pocztowa (tylko do wartości 500zł):
Paczka o wadze do 2kg i maksymalnej długości 150cm.
Pobranie (płatność przy odbiorze) - 21,00 zł
Przedpłata na konto bankowe, karta kredytowa - 17,00zł
c). Wysyłka pocztowa (mała przesyłka do 1kg, do wartości 100zł):
Przedpłata na konto bankowe, karta kredytowa - 13,00zł*
* dotyczy przesyłek o maksymalnym wymiarze: 34x15x15cm. W wypadku jeśli zamówienie przekroczy te wymiary klient zostanie poproszony o dopłatę.
d). Sklep Kogutomania.pl zastrzega sobie prawo do zmiany formy płatności realizowanego zamówienia.
7. Dane prezentowanych produktów
Opisy oraz zdjęcia produktów są wykonywane na podstawie katalogów oraz innych informacji handlowych przekazywanych przez dystrybutorów, producentów.
Sklep nie odpowiada za błędy w katalogach naszych dostawców.
8. Wysyłka, odbiór zamówienia
a). Zamówione towary z opcją zapłaty: pobranie przy dostawie towaru, zostaną wysłane do kupującego w ciągu 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia.
Zamówienia złożone z opcją zapłaty: Przedpłata na konto są pakowane po zaksięgowaniu pieniędzy na wskazanym koncie bankowym.
b). W wyjątkowych przypadkach termin dostarczenia towaru może zostać wydłużony, o takiej sytuacji klient zostanie poinformowany.
c). Za ewentualne uszkodzenia w czasie transportu (nie dotyczy odebrania przez klienta przesyłki uszkodzonej) lub utratę przesyłki odpowiada sklep Kogutomania.pl .
d). Prosimy o nieodbieranie przesyłek uszkodzonych w czasie transportu.
W przypadku odebrania takiej przesyłki przez klienta, sklep Kogutomania.pl nie ponosi się do odpowiedzialności za wysłany i uszkodzony towar w tej przesyłce.
Pełną odpowiedzialność za tą przesyłkę i towar się w niej znajdujący przejmuje na siebie klient.
Po odbiorze paczki bez zastrzeżeń na kliencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że towar został uszkodzony w transporcie (zgodnie z Art. 76 pkt. 4 Prawa przewozowego).
e). Podczas odbioru przesyłki odbiorca powinien sprawdzić stan zewnętrzny opakowania (czy jest kompletne i nienaruszone).
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki klient powinien natychmiast, w chwili odbioru paczki spisać w obecności kuriera firmy spedycyjnej protokół reklamacyjny i nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu Kogutomania.pl .
f). Po odbiorze nieuszkodzonej przesyłki należy w obecności kuriera firmy spedycyjnej otworzyć paczkę i sprawdzić czy zgadza się jej zawartość oraz czy towary nie są uszkodzone.
W razie konieczności klient powinien natychmiast, w chwili odbioru paczki spisać protokół reklamacyjny i szybko skontaktować się z naszym sklepem.
Uwaga! Nie ma możliwości sprawdzenia zawartości przesyłki bez uiszczenia opłaty pobrania.
g). Protokół, o którym mowa z podpunktach e i f jest jednym z dokumentów mających wpływ na rozpatrzenie reklamacji. Protokół powinien byś spisany w chwili doręczenie przesyłki, nigdy później.
Odpowiedni druk posiada przy sobie każdy kurier firmy przewozowej i ma obowiązek go wypełnić. Jednak należy tego dopilnować.
i). Przy wyborze formy płatności przedpłata na konto, sklep Kogutomania.pl zastrzega sobie prawo do zmiany firmy dostarczającej zamówienie z Poczty Polskiej na firmę kurierską, bez obciążania klienta dodatkowymi kosztami.
j). Terminy dostarczania przesyłek
Poczta Polska nie gwarantuje terminów dostawy. Przeciętny czas trwania przesyłki do 7 dni roboczych.
Firmy kurierskie dostarczają w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
9. Gwarancje
a). Sklep internetowy Kogutomania.pl odpowiada w 100% za dostarczenie pełnowartościowego towaru. W razie stwierdzenia wady w zakupionym produkcie prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
Wadliwy towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a w przypadku jego braku zostanie wykonany zwrot gotówki na wskazane przez klienta konto bankowe. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot zostanie wykonany na kartę.
b). Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne oraz wady ukryte zakupionego towaru wynikłe w czasie użytkowania zgodnego z przeznaczeniem.
Uszkodzenia wynikłe z winy użytkownika (m.in. uszkodzenie mechaniczne, samodzielna naprawa, użytkowanie niezgodnie z przeznaczeniem) nie będą stanowić podstaw do uznania reklamacji.
c). Gwarancja obejmuje tylko produkty zakupione w naszym sklepie.
10. Zasady postępowania reklamacyjnego
a). Oto co należy robić jeśli sprzęt chce się reklamować:
- Podpisujecie kartę gwarancyjną imieniem i nazwiskiem
- Dołączacie notatkę z opisem uszkodzenia
- Wysyłacie towar na swój koszt (nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem) na adres:
Kogutomania.pl Sp. z o.o.
ul. Janowicka 210
43-300 Bielsko-Biała
- My wysyłamy towar do producenta, a po otrzymaniu od gwaranta reklamowanego sprzętu odsyłamy Wam na nasz koszt.
* W przypadku braku karty gwarancyjnej może to uniemożliwić skuteczne zareklamowanie towaru.
b). Nie przyjmujemy paczek z reklamacjami wysyłanych na nasz koszt!!!
c). Dniem zgłoszenia reklamacji jest dzień, w którym dotarło do sklepu zgłoszenie wysłane e-mailem.
Dniem rozpoczęcia reklamacji jest dzień, w którym dotarła paczka z reklamowanym towarem. Po sprawdzeniu reklamowanego towaru oraz sporządzeniu protokołu reklamacyjnego, zostanie on niezwłocznie wysłany do gwaranta.
W przypadku reklamacji dotyczącej kwoty zamówionego towaru lub usługi, Użytkownik zobowiązany jest wskazać kwestionowaną pozycję, kwotę oraz numer zamówienia, którego to dotyczy.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w trybie regulowanym przez Ustawę z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (DZ.U.Nr 141,poz. 1176)
W przypadku pytań dotyczących reklamacji prosimy pisać na adres: zamowienia@kogutomania.pl
11. Zwroty towaru
a). Z towaru zakupionego w Sklepie Internetowym możesz zrezygnować bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia przysługuje konsumentowi do 10 dni od otrzymania towaru, a zwrot towaru do 14 dni od odstąpienia.
Zwracany towar musi być w oryginalnym opakowaniu. Klient odpowiada za przesyłkę zwrotna do sklepu.
b). Wyjątek stanowią produkty należące do grupy:
- Towar sprowadzony na zamówienie
c). Zwrot pieniędzy za odesłany towar następuje do 14 dni, od otrzymania przez przez obsługę sklepu informacji: na jaki rachunek bankowy i dane ma być zwrócona lub na jaki adres i dane ma zostać wykonany przekaz pieniężny. Prosimy o dołączanie takiej informacji do wysyłanej paczki.
W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot zostanie wykonany na kartę.
d). Nie przyjmujemy paczek wysyłanych na nasz koszt!!!
Adres do zwrotów:
Kogutomania.pl Sp. z o.o.
ul. Janowicka 210
43-300 Bielsko-Biała
12. Dane osobowe
Dane osobowe nie są udostępniane stronom trzecim, są wykorzystywane jedynie do realizacji zamówienia, jak również do wysyłki materiałów reklamowych naszego sklepu. |
| |
|
|
|
|
0.00 zł
